理念和概念

和教和学的层次类似，管理工作也有管理工作的层次。

1. 第一层就是遇到什么事情处理什么事情。这一层也称为任务层（tasks handlering）。
2. 第二层就是处理具体事情的时候，当做一类事情来处理，同时尽量总结提炼出来这一类事情的标准流程，甚至进一步形成规章制度。这一层也成为管理层（management）。
3. 第三层就是追问规章制度标准流程背后的原则，并且在需要的时候修订标准流程和规章制度。这一层和下一层合起来称为领导层（leading）。
4. 第四层就是进一步追问原则背后的愿景目标和理念，并且在需要的时候修订原则，甚至修订远景目标理念。

概念地图和例子

这是一个例子。

实践

用这个层次来标注和解决实际问题试试，积累案例。同时，用概念地图的工具，在上面的系统科学的——层次性系联性——思想的指导下，把中间的层间和层内事物的联系标记出来，把隐性知识或者过程显性化。

当然，这样的整理需要一些现代技术的帮忙，例如用来存放各类标准流程的部门知识库，甚至也可以包含标准流程和原则的联系，原则和理念愿景的联系，方便将来修改。